1. Il contratto stipulato tra Rutigliano Daniele (da ora “Venditore”) e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione dell'ordine da parte del Venditore. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato al Cliente con qualsiasi modalità. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste in questo sito web, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.
2. Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d'acquisto on-line, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite a distanza, e successive integrazioni e modificazioni.
3. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
Modalità di acquisto
4. Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico del Venditore al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili on-line in questo sito web, così come descritti nelle relative schede informative.
5. Per aggiungere un prodotto al carrello, il Cliente dovrà fare click sul bottone “Aggiungi al carrello”. Una volta aggiunti tutti i prodotti al proprio carrello, il Cliente dovrà fare click su “Visualizza carrello” e poi sul bottone “Checkout” ovvero "Vai alla Cassa". Quindi dovrà inserire tutti i dati richiesti, fare click sul bottone "Concludi l'ordine e paga" e concludere il pagamento tramite il metodo di pagamento scelto.
6. Resta inteso che le immagini a corredo della scheda descrittiva di un prodotto possono non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire leggermente per caratteristiche, colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le eventuali informazioni di supporto all'acquisto (Glossario, Guida all'acquisto, ecc...) sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto.
7. La corretta ricezione dell'ordine sarà confermata dal Venditore al Cliente mediante una e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato in fase di acquisto. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di esecuzione dell'ordine e un “Numero Ordine Cliente”, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con il Venditore. Il messaggio conterrà inoltre tutti i dati inseriti dal Cliente il quale si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni per mezzo email entro un'ora dalla ricezione di conferma ordine.
8. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine da parte del Venditore, lo stesso garantisce tempestiva comunicazione al Cliente per mezzo email.
9. In caso di mancata esecuzione dell'ordinazione dovuta alla indisponibilità, anche temporanea, della merce, il Venditore, entro trenta (30) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui il Cliente ha inviato l'ordine tramite il sito web, informerà il Cliente e provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte per il pagamento della merce ovvero all'invio di prodotti simili o dello stesso valore, salvo accordi presi col Cliente.
10. Il Cliente potrà annullare l'ordine entro un'ora dalla conferma dell'ordine ovvero del pagamento inviando una comunicazione scritta per mezzo email al Venditore.
11. È responsabilità del cliente accertarsi che i dati di spedizione ovvero di fatturazione inserirti al momento dell’ordine siano veritieri, corretti, aggiornati e completi anche di numero civico; qualora il cliente noti un errore ovvero una inesattezza nelle informazioni presenti nell’email di conferma ordine, è tenuto ad avvisare per mezzo email il Venditore entro un’ora dal ricevimenti dell’email di conferma.
Modalità di pagamento
Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando una delle seguenti modalità scelte all'atto dell'ordine.
12. Carte di credito (con Stripe)
12.1 Nel caso in cui il cliente decidesse di effettuare il pagamento tramite carte di credito ovvero di debito (comprese ricaricabili come PostePay), Stripe provvederà ad addebitare, immediatamente dopo la conclusione della transazione online, l'importo dell'ordine sul sulla carta di credito o di debito inserita dal Cliente in fase di acquisto.
12.2 In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente entro un'ora dall'ordine che nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte del Venditore, contestualmente all'annullamento, l'importo relativo agli ordini annullati verrà riaccreditato sulla carta del Cliente. I tempi di riaccredito dipendono esclusivamente da Stripe ovvero dal sistema bancario del Cliente. Una volta effettuato il riaccredito dell'importo sulla carta del Cliente ovvero sul conto bancario del Cliente, l'ordine si riterrà definitivamente annullato e in nessun caso il Venditore può essere ritenuto responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardi nell'effettivo riaccredito dipendenti da Stripe o dal sistema bancario.
12.3 il Venditore si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (a titolo esemplificativo: numero di telefono fisso, documento di riconoscimento valido, estratto conto della carta, ecc...) atte a determinare l'effettiva titolarità della carta inserita. In mancanza della documentazione richiesta, il Venditore si riserva la facoltà di non accettare l'ordine.
12.4 In nessun momento della procedura di acquisto il Venditore è in grado di conoscere le informazioni della carta di credito dell'acquirente inserita all'interno di Stripe. In nessun caso il Venditore può quindi essere ritenuto responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti acquistati su questo sito.
12.5 Nel caso in cui il Cliente proceda all'acquisto di un prodotto con pagamento ricorrente ovverosia in abbonamento tramite carta di credito (Stripe), questi in qualsiasi momento potrà annullare il pagamento ricorrente, sia attraverso la sua area riservata di questo sito web che tramite Stripe.
13. PayPal
13.1 Nel caso in cui il cliente decidesse di effettuare il pagamento tramite PayPal ovvero tramite il pagamento rateale di PayPal, PayPal provvederà ad addebitare immediatamente dopo la conclusione della transazione online l'importo dell'ordine sul conto PayPal del Cliente ovvero sulla carta di credito o di debito inserita dal Cliente su PayPal.
13.2 In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente entro un'ora dall'ordine che nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte del Venditore, contestualmente all'annullamento, l'importo relativo agli ordini annullati verrà riaccreditato sul conto Paypal del Cliente ovvero sulla carta del Cliente. I tempi di riaccredito sullo strumento di pagamento prescelto all'interno del conto Paypal dipendono esclusivamente da PayPal ovvero dal sistema bancario del Cliente. Una volta effettuato il riaccredito dell'importo sul conto Paypal, l'ordine si riterrà definitivamente annullato e in nessun caso il Venditore può essere ritenuto responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardi nell'effettivo riaccredito dipendenti da Paypal o dal sistema bancario.
13.3 il Venditore si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (a titolo esemplificativo: numero di telefono fisso, documento di riconoscimento valido, estratto conto della carta, ecc...) atte a determinare l'effettiva titolarità del conto PayPal ovvero della carta inserita. In mancanza della documentazione richiesta, il Venditore si riserva la facoltà di non accettare l'ordine.
13.4 In nessun momento della procedura di acquisto il Venditore è in grado di conoscere le informazioni della carta di credito inserita all'interno del wallet di PayPal. In nessun caso il Venditore può quindi essere ritenuto responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti acquistati sul sito.
13.5 Nel caso in cui il Cliente proceda all'acquisto di un prodotto con pagamento ricorrente ovverosia in abbonamento tramite carta di credito (Stripe), questi in qualsiasi momento potrà annullare il pagamento ricorrente, sia attraverso la sua area riservata di questo sito web che tramite Stripe.
14. Bonifico Bancario Anticipato
14.1 La forma di pagamento Bonifico Anticipato è disponbile solo previa richiesta scritta.
15. Klarna
15.1 Se il Cliente sceglie di pagare tramite Klarna, potrà ricevere subito il suo ordine e pagare in 3 rate (previa accettazione di Klarna). Il Cliente prende atto e accetta che le rate verranno cedute a Klarna Bank AB.
15.2 In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente entro un'ora dall'ordine che nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte del Venditore, contestualmente all'annullamento, l'importo relativo agli ordini annullati verrà riaccreditato tramite Klarna sulla carta del Cliente fornita al momento dell'acquisto. I tempi di riaccredito sullo strumento dipendono esclusivamente da Klarna ovvero dal sistema bancario del Cliente. Una volta effettuato il riaccredito dell'importo tramite Klarna, l'ordine si riterrà definitivamente annullato e in nessun caso il Venditore può essere ritenuto responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardi nell'effettivo riaccredito dipendenti da Klarna o dal sistema bancario.
15.3 il Venditore si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (a titolo esemplificativo: numero di telefono fisso, documento di riconoscimento valido, estratto conto della carta, ecc...) atte a determinare l'effettiva titolarità della carta inserita fornita a Klarna. In mancanza della documentazione richiesta, il Venditore si riserva la facoltà di non accettare l'ordine.
15.4 In nessun momento della procedura di acquisto il Venditore è in grado di conoscere le informazioni della carta di credito inserita all'interno di Klarna. In nessun caso il Venditore può quindi essere ritenuto responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti acquistati sul sito.
Fatturazione
16. Per ogni ordine effettuato su questo sito, qualora il Cliente richieda l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa. E’ obbligo del cliente fornire al Venditore via email la PEC o il codice destinatario (SDI) al momento della richiesta della fattura ovvero dell'acquisto.
Modalità e spese di consegna
17. I tempi di consegna possono variare in base alla disponibilità del prodotto e al luogo di consegna.
18. Le spese di spedizione sono a carico del Cliente, se non diversamente specificato.
19. Nessuna responsabilità può essere imputata al Venditore in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato.
20. La consegna si intende a livello strada e non al piano.
21. Al momento della consegna da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
- che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto fornito dal corriere;
- che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).
22. Eventuali danni visibili sull'imballo (a titolo esemplificativo: imballo bagnato, presenza di fori, buchi o ammaccature sul cartone esteriore, rumore di merce rotta, ecc...) ovvero la mancata corrispondenza del numero dei colli con quelli dichiarati sulla bolla devono essere immediatamente contestati al corriere apponendo personalmente la dicitura “Ritiro con riserva di verifica causa imballo danneggiato” sul documento di trasporto (“DDT”) del corriere o sul palmare del trasportatore al momento della consegna del pacco. Se il documento di trasporto sarà sprovvisto di tale dicitura, il Cliente non potrà più segnalare al Venditore eventuali danni alla merce acquistata ma dovrà rivolgersi direttamente al corriere che ha consegnato i pacchi.
23. Qualora il corriere non riuscisse a consegnare la merce al cliente per assenza ovvero per indirizzo di spedizione non corretto ovvero non completo, il Venditore non sarà responsabile dell’accaduto e non sarà tenuto ad alcuna forma di rimborso verso il cliente. Sarà dunque cura del cliente, munito di documento di riconoscimento, recarsi immediatamente presso i magazzini del corriere per ritirare il pacco in giacenza entro i giorni previsti dal corriere, pena la riconsegna al mittente con perdita dell’importo pagato;
Diritto di recesso
24. Ai sensi dell'art. 52 del D.L. n° 206/2005, e successive integrazioni e modificazione, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, ovvero non effettua l'acquisto indicando un riferimento di Partita IVA nel modulo d'ordine presente nel sito web in questione), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato al successivo punto 25.
25. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare obbligatoriamente al Venditore una semplice email, entro quattordici (14) giorni dalla data di ricevimento della merce da parte del corriere, nella quale comunica la sua volontà ad esercitare il diritto di recesso. Successivamente, entro quattordici (14) giorni dalla data dell'invio della comunicazione, il Cliente dovrà rispedire al Venditore la merce acquistata al seguente indirizzo:
Rutigliano Daniele
Via Conte Giusso 13E - palazzina D
70125 Bari (BA)
ITALY
26. I costi di spedizione per restituire la merce al Venditore sono a carico del Cliente, come previsto dal Codice del Consumo (art. 57 del D.L. n° 206/2005).
27. Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
- il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza: non è possibile esercitare recesso solamente su una parte del prodotto acquistato;
- il diritto si applica solo se il cliente si limiterà a verificare la natura, le caratteristiche e il funzionamento del bene acquistato; pertanto il diritto di recesso decade se il cliente utilizza ripetutamente il bene acquistato, provocando l'usura dello stesso e non rendendo più integro;
- il prodotto dovrà essere rispedito al Venditore usando una seconda scatola, per evitare i danneggiamenti alla confezione originale durante il trasporto;
- all'arrivo della merce resa nei magazzini del Venditore, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora il prodotto risulti rovinato, danneggiato o mancante di una parte, il Venditore provvederà a trattenere dal rimborso dovuto al Cliente una percentuale pari al danno stimato sul prodotto o alla parte mancante (art. 57 del D.L. n° 206/2005).
28. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, il Venditore provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato, nel minor tempo possibile e in ogni caso entro quattordici (14) giorni dalla data in cui è giunta la comunicazione dell'esercizio del diritto di recesso da parte del consumatore. Il rimborso avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento usato dal cliente.
29. Il diritto di recesso non è previsto per legge sui prodotti personalizzati, digitali ovvero deperibili.
Garanzie
30. Tutti i prodotti venduti dal Venditore sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 (vendiquattro) mesi per i difetti di conformità, ai sensi del DL 24/02. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare l'email di conferma d'ordine, la fattura ovvero il documento di trasporto che riceverà via e-mail dal Venditore oppure che troverà all’interno del pacco.
31. La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto.
32. La garanzia di 24 mesi ai sensi del DL 24/02 si applica al prodotto che presenta un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità, il Venditore provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del DL 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti dal Venditore. I costi di spedizione sono a carico del cliente.
33. Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), il Venditore potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell'intero importo pagato oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori.
34. Nessun danno può essere richiesto al Venditore per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni.
Privacy
35. I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. Il Venditore garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al DL 196 del 30.06.03.
36. Titolare del trattamento dati è la ditta Rutigliano Daniele - Via Conte Giusso 13E - palaz. D - 70125 Bari (BA).
Reclami
37. Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a Rutigliano Daniele, Via Conte Giusso 13E - palaz. D - 70125 Bari (BA) . In alternativa, il Cliente potrà avviare un reclamo tramite lo strumento di Risoluzione online delle controversie collegandosi al sito https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=IT e avviare una procedura alternativa ai tradizionali tribunali.
Legge applicabile
38. Per tutto qui non espressamente previsto e non disposto, le parti fanno esplicito riferimento alle normative nazionali e comunitarie, ordinarie e speciali in tema di compravendita, diritti del consumatore e e-commerce.
39. Il contratto di vendita tra il Cliente e il Venditore s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Bari.